Sobre o treinamento
Mediação de conflitos, escuta ativa e negociação em equipes sob pressão.
Objetivos de aprendizagem
- Mediar conflitos
- Negociar acordos
- Preservar relações
Público indicado
Times e lideranças
Competências desenvolvidas
ComunicaçãoEmpatia
Critérios de conclusão
Concluir os 5 cenários e atingir ao menos 70% de aproveitamento. O certificado é emitido automaticamente após a aprovação.